Proces digitalizacije u javnim institucijama Bosne i Hercegovine sve više dobija na značaju. Posebno se ističe korištenje elektronske lične karte putem digitalnog predstavljanja i digitalnog potpisivanja. U dopisu upućenom Agenciji za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka (IDDEEA), navodi se da postojeći sistem postaje sve kompleksniji u odnosu na razvoj tehnologije, što otežava administrativne postupke kako za državljane BiH, tako i za strane državljane prilikom korištenja usluga javne uprave.
Ministar unutrašnjih poslova Kantona Sarajevo, Katica, smatra da digitalizacija omogućava automatizaciju poslovnih procesa, čime se povećava efikasnost i kvalitet administrativnih procesa u korist građana. Korištenje elektronske lične karte kroz digitalno predstavljanje i digitalno potpisivanje posebno je važno kako bi se obezbijedila bolja funkcionalnost lične karte. IDDEEA je registovana kao certifikovano tijelo za izdavanje kvalifikovanih elektronskih potvrda u skladu sa Zakonom o elektronskom potpisu Bosne i Hercegovine i podzakonskim aktima.
Ministarstvo unutrašnjih poslova Kantona Sarajevo stoji na usluzi IDDEEI u koordinaciji aktivnosti u vezi sa digitalnom transformacijom i uspostavom elektronske lične karte. Cilj je da se blagovremeno pripremi za početak procesa i uspješno realizuje razvoj digitalnih vještina kako bi se pojednostavile usluge javne uprave.
Uz dobru saradnju MUP-a Kantona Sarajevo i IDDEEA, uspostavljena je elektronska razmjena podataka između organa i institucija. S tim u vezi, Vlada Kantona Sarajevo je donijela zaključak kojim ministarstva, uprave i zavodi trebaju podnijeti zahtjeve za stalni pristup podacima Agencije za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine. Ova inicijativa ima za cilj poboljšanje usluga za građane, smanjenje gužvi i efikasniji rad javne uprave.
Digitalizacija u javnim institucijama predstavlja važan korak ka modernizaciji i olakšanju administrativnih procedura. Očekuje se da će ova inicijativa poboljšati kvalitet usluga za građane i obezbijediti brže, jednostavnije i efikasnije postupke u javnoj upravi.
