Duolingo, popularna aplikacija za učenje stranih jezika, ima više od 300 miliona korisnika širom svijeta. Ova aplikacija omogućava učenje jezika kroz igru i zabavu. Međutim, mnogi korisnici već gotovo desetljeće žale na način na koji Duolingo pokušava zadržati korisnike.
Dijalog o emocionalnoj ucjeni
Korisnici na društvenim mrežama navode da Duolingo često koristi agresivne metode, poput mailova i push notifikacija, kako bi motivirao neaktivne korisnike. Jedan Reddit korisnik nedavno je to opisao kao ‘pokušaj emocionalne ucjene’. Osim toga, ikona aplikacije – sova – često izgleda tužnije kako bi potaknula korisnike na povratak učenju.
Rast korisnika unatoč kritikama
Iako se mnogi žale, Duolingo je zabilježio ogroman uspjeh. Tokom prvog kvartala ove godine, kompanija je izvijestila o povećanju broja aktivnih korisnika za 54% u odnosu na prošlu godinu. Dodatno, prihodi su porasli za 45%, što ukazuje na rekordnu profitabilnost.
Strategija usmjerena ka generaciji Z
Stručnjaci ističu da bi Duolingo trebao značiti mnogo mlađoj publici. Prema Brian Honigmanu, marketinškom konzultantu, mlade generacije favoriziraju kompanije koje imaju specifičnu, autentičnu ličnost. Oni biraju brendove koji odražavaju njihove vrijednosti i interese.
Duolingo ostaje dosljedan svojoj komunikaciji, što se cijeni među mlađim korisnicima. Čak i kada sova pokazuje svoje samodopadno ponašanje, poput nedavne objave pop pjevačice Charli XCX.
