Strategija zadržavanja kupaca
Zakoni marketinga naglašavaju da je zadržavanje kupca pet puta jeftinije od privlačenja novih. Ovaj princip važi za sve brendove u svijetu. Bilo da su u pitanju automobili, odjeća ili mobilni telefoni, cilj im je stvoriti zajednicu oko svojih proizvoda.
Teslina nevjerojatna strategija
Prema američkoj studiji, Tesla se ističe kao brend s najlojalnijim kupcima u automobilskoj industriji. Posao koji je preduzela kompanija Elona Muska je zaista impresivan. Tesla je uspjela privući kupce bez troškova za tradicionalno oglašavanje.
Marketing od usta do usta
Kompanija iz Austina koristila je tradicionalni format “od usta do usta”. Ovaj pristup omogućio im je da šire svoju prepoznatljivost putem alternativnih kanala, kao što su društvene mreže.
Rezultati lojalnosti kupaca
Prema analizi američke konsultantske kuće S&P Global Mobility, Tesla ima najveću lojalnost kupaca. Tokom prve polovine godine, njihova stopa lojalnosti iznosila je 67,8 posto. U usporedbi s industrijskim prosjekom od 52,5 posto, jasno se vidi prednost Tesle.
Američko tržište kao fokus
Važno je napomenuti da se ova istraživanja odnose na američko tržište. Tesla nastavlja svoj put uspjeha, dok ostali brendovi teže izgradnji snažnije veze s potrošačima.
