Poljski regulator UOKiK objavio je danas da je evropskoj podružnici američke kompanije za internetsko plaćanje PayPal izrekao kaznu od 25 miliona eura zbog nejasnih ugovornih klauzula koje potrošače mogu stajati blokiranog računa. Ova odluka predstavlja jasan signal da regulatori sve ozbiljnije pristupaju zaštiti potrošača u digitalnom svijetu.
Naime, prema navodima regulatora, PayPal nije pružao dovoljno transparentnih informacija korisnicima o zabranjenim aktivnostima koje mogu rezultirati sankcijama, kao ni o mogućim posljedicama u slučaju kršenja pravila. Klauzule u ugovorima su opće formulirane, dvosmislene i nerazumljive, te korisnicima nije pružena jasna predstava o tome šta bi se smatralo zabranjenim i koje bi bile kazne.
“Čitajući ovakve klauzule, korisnici ne mogu predvidjeti koja njihova radnja bi mogla biti ocijenjena zabranjenom i koje sankcije bi kompanija mogla primijeniti”, izjavio je šef UOKiK-a Tomaš Črostni.
Ova odluka ukazuje na to da PayPal ima previše slobode u donošenju odluka o tome šta je dozvoljeno i sankcioniranje korisnika, što predstavlja problem za njihovu pravnu sigurnost.
Iako PayPal trenutno nije dostupan za komentar odluke regulatora, odluka nije konačna i kompanija ima mogućnost žalbe pred sudom.
Ova kazna je samo jedna u nizu koje su europske regulatorne agencije izrekle američkim tehnološkim kompanijama u skladu sa politikom zaštite prava potrošača i osiguranja transparentnosti u digitalnom poslovanju.
PayPal će se sada morati suočiti s posljedicama ovakvih nejasnih ugovornih klauzula, a ostaje vidjeti kako će se razvijati situacija i da li će kompanija prilagoditi svoje ugovore kako bi bili u skladu sa zahtjevima evropskog zakonodavstva.
